Spørsmål vedrørende betaling
-
Er overføringen min registrert hos Shirtcity?
Svar:
Når vi har motatt overføringen din, får du en melding per e-post.
Svar:
Betalingsmåten "Forkasse" betyr at vi først begynner å produsere varen din når du har overført regningsbeløpet, og det er kommet inn på vår konto. Mer informasjon til overføringen finner du i Ordrebekreftelsen som du mottar på e-post.
-
Med hvilken betalingsmåte blir bestillingen min hurtigst behandlet?
Svar:
Velger du å betale med kredittkort eller Autogiro behandler vi bestillingen din umiddelbart, og beløpet belastes din konto. Ved disse betalingsmåtene er det ingen forsinkelse i produksjonen mens vi venter på innbetalingen.
-
Til hvilken konto skal jeg overføre beløpet til ved bruk av Forkasse?
Svar:
Shirtcity har mulighet for forskuddsbetaling i flere land. Gjør du overføringen fra et annet land, pass på å få med BIC og IBAN-nummer for overføringen. Da slipper du å betale overføringsgebyr. Ta kontakt med banken din for å være på den sikre siden.
Deutschland:
|
Kontoinnehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
120420023
|
|
Banknummer
(eller clearing-nummer)
|
|
63090100
|
|
Bank
|
|
Ulmer Volksbank
|
|
IBAN
|
|
DE94630901000120420023
|
|
BIC/SWIFT
|
|
ULMVDE66
|
Schweiz:
|
Kontoinnehaver
|
|
Shirtcity - Christian Schneider
|
|
Kontonummer
|
91-135551-1
|
|
Banknummer
(eller clearing-nummer)
|
|
9000
|
|
Bank
|
|
PostFinance
|
|
IBAN
|
|
CH37 0900 0000 9113 5551 1
|
|
BIC/SWIFT
|
|
POFICHBEXXX
|
España:
|
Kontoinnehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
20130204730201245015
|
|
Bank
|
|
Catalunya Caixa
|
|
IBAN
|
|
ES52 2013 0204 7302 0124 5015
|
|
BIC/SWIFT
|
|
CESCESBBXXX
|
Nederland:
|
Kontoinnehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co KG
|
|
Kontonummer
|
1568.42.114
|
|
Bank
|
|
Rabobank Oost-Twente
|
|
IBAN
|
|
NL03RABO0156842114
|
|
BIC/SWIFT
|
|
RABONL2U
|
Spørsmål vedrørende frakt
-
Hva menes med "klar til levering innen 48 timer"?
Svar:
"Klar til levering innen 48 timer" betyr at varen, som regel, blir produsert av vår produksjonsavdeling og sendt innen 48 timer (eller 2 virkedager) etter at bestillingen er åpnet. Leveringstiden kommer i tillegg, og avhenger av til hvilket land varen sendes.
Svar:
Du mottar en bekreftelse, samt en link så du kan følge bestillingen, per e-post straks vi har sendt pakken. Skulle du ha problemer med å følge pakken, ta kontakt med kundesørvis via kontaktskjemaet på nettsiden.
-
Hvor lang tid tar det å sende varen til mitt land?
Svar:
Her er en liste over de gjennomsnittlige leveringstidene:
Tyskland: 1-2 dager
Østerrike: 1-2 dager
Sveits: 5 dager
Storbritannia: 3 dager
Frankrike: 2-3 dager
Nederland: 1-2 dager
Belgia: 2 dager
Spania: 4-5 dager
Danmark: 2-3 dager
Finnland: 3-4 dager
Sverige: 3-4 dager
Norge: 5 dager
Italia: 3-4 dager
Irland: 3-4 dager
Kanada: 6-7 dager
USA: 6-7 dager
-
Hvor store er fraktkostnadene?
Spørsmål vedrørende kvalitet
-
Hvilke trykkteknikker tilbyr Shirtcity, og hvor gode er disse?
Svar:
Shirtcity benytter seg av fire ulike trykkteknikker. Her finner du en oversikt med beskrivelser.
-
Hvordan er kvaliteten på produktene?
Svar:
Vi har et utvalg produkter fra ulike merker og flere leverandører. Det fines små forskjeller fra merke til merke, fra produkt til produkt, men alle våre tekstiler og produkter er testet og godkjent. Vi er opptatt av høy kvalitet og god passform.
-
Hvordan skal jeg ta vare på produktene?
Svar:
For å ha glede av dine produkter så lenge som mulig, bør du følge disse rådene:
- vask plagget på vrangen, ved maks. 30°C
- unngå kjemisk rensing
- ikke bruk tørketrommel
- ikke bruk blekemiddel
- stryk på vrangen med middels temperatur og uten å bruke damp
Spørsmål vedrørende min bestilling
-
Hvor langt er min bestilling kommet?
Svar:
Du kan enkelt følge din bestilling i "Min konto". Straks bestillingen er sendt, mottar du en melding per e-post.
-
Hvor raskt kan jeg regne med å motta en kreditering, dersom jeg har fått beskjed om dette?
Svar:
Tilbakebetalinger blir godskrevet ca 10 dager etter at de er frigitt. Krediteringer i form av gavekort er i regelen øyeblikkelig tilgjengelig.
-
Hvordan kan jeg reklamere på en vare?
Svar:
Kontroller først med ordrebekreftelsen eller regningen om Shirtcity har gjort en feil. Er det tilfelle, blir varen med feil selvfølgelig erstattet med en ny vare.
Ta kontakt via kontaktskjemaet på vår kundesørvis-side. Husk å oppgi ordrenummer, og legg ved et foto eller en scan av varen med feilen.
Har du ikke mulighet til å ta et digitalt bilde eller en scan av varen, ber vi deg sende den til oss i retur. Legg ved et brev med beskrivelse av feilen, og husk å oppgi ordrenummeret. Portokostnadene får du etterbetalt, og du mottar en ny vare så raskt som mulig.
Returadresse:
Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany
Pakker hvor porto ikke er betalt blir IKKE tatt imot. Reklamasjoner må foretas innen 14 dager etter at varen er levert. Senere reklamasjoner blir dessverre ikke behandlet.
-
Jeg har gjort en feil ved bestilling. Hva kan jeg nå gjøre?
Svar:
Er det feil i din bestilling, kan du slette den omgående i "Min konto", og deretter bare legge inn en ny, riktig bestilling.
Ønsker om endringer vi mottar via e-post kan dessverre ikke bli tatt hensyn til, fordi den bestilte varen allerede er satt i produksjon.
-
Kan jeg sende tilbake og bytte individuelt trykte varer?
Svar:
Da alle varer blir produsert etter kundens ønske, er det dessverre ikke mulig å bytte varer. Angrerettloven utelukker ”varer produsert etter spesielle ønsker”.
|
|
